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快递业转型“三重门”

  • “去年,邮政业“十二五”规划出台,转型升级成为快递业规划的关键词。“十二五”期间,快递业必然快速发展,在高速发展的同时,提高发展的质量是其中要义。前进中的障碍其实不仅仅只有这“三重门”,快递业跑的是跨栏赛跑,还有许多困难横亘前路。能否跑赢,政府、企业、行业任重道远。

    “腊月二十九中午通知我拿快件,因为我不在家,当时说好第二天送来,结果是大年初八才送来。”春节期间,李女士碰到一件不太顺心的事,“毕竟还是收到了,也就懒得投诉。”李女士对记者说。

    李女士的经历并不是少数,2月1日,来自国家邮政局公布的信息,去年12月,消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误,占快递业务有效申诉量的60.9%,快件延误、收投服务问题、快件丢失短少分别比上月增长71.6%、68.6%和49.9%。

    上世纪80年代末、90年代初,改革开放带来的经济需求造就了中国快递业的产生。

    经济态势决定着快递业的发展态势。2011年,走过30年的快递业发展成为市场资源配置中基础性的一环,被列入国家鼓励发展的产业目录,标志着这一产业原先边缘的状态得以改变。

    快递业暴露出来的“爆仓”等问题显然是与经济发展不同频共振表现出来的症状,如何将滞后的速度提速与经济发展同步,转型升级迫在眉睫。



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